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各分支機(jī)構(gòu)、獲證組織：

    為獲證客戶(hù)持續(xù)提供增值服務(wù)、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，是方圓集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)的一貫宗旨。遵此宗旨，結(jié)合方圓客戶(hù)服務(wù)總體規(guī)劃及客戶(hù)反饋的需求，確定2011年度方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)客戶(hù)延伸培訓(xùn)年度計(jì)劃（見(jiàn)附表）。請(qǐng)集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)將計(jì)劃轉(zhuǎn)發(fā)給客戶(hù)，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。請(qǐng)各獲證客戶(hù)根據(jù)自身的實(shí)際培訓(xùn)需求，安排參與相應(yīng)的培訓(xùn)研討。

    各期培訓(xùn)班的具體辦班事宜，我們會(huì)在開(kāi)班之前單獨(dú)發(fā)文通知，也請(qǐng)大家密切關(guān)注方圓總部官方網(wǎng)站（http://qtftgt.cn）的動(dòng)態(tài)消息，以便能及時(shí)參會(huì)。

    如有疑問(wèn)之處及需提前報(bào)名情況，歡迎致電方圓總部客戶(hù)服務(wù)與培訓(xùn)部垂詢(xún)。聯(lián)系人：廖品華（電話(huà)：010-88411888轉(zhuǎn)632或010-68717809，傳真：010－68415033，E-mail：[email protected]）。

    附件：方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)2011年度延伸培訓(xùn)計(jì)劃表

主題詞：客戶(hù)服務(wù)   培訓(xùn)計(jì)劃   通知

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印發(fā)部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)與培訓(xùn)部 打印份數(shù)：730份

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打�。毫纹啡A    校對(duì)：鄢映輝    簽發(fā)：于旭 

    附件：方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)2011年度延伸培訓(xùn)計(jì)劃表

序號(hào)	培訓(xùn)主題	舉辦時(shí)間、地點(diǎn)	參加人員	承辦分支
1	強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力	陜西.西安 5月	獲證客戶(hù)體系工作管理者、內(nèi)審員、各分支機(jī)構(gòu)代表	陜西
2	卓越績(jī)效管理模式與其他管理體系的整合	湖南.長(zhǎng)沙 6月	獲證客戶(hù)體系工作管理者、內(nèi)審員、各分支機(jī)構(gòu)代表	湖南
3	企業(yè)如何節(jié)約成本	河南.南陽(yáng) 7月	獲證客戶(hù)體系工作管理者、內(nèi)審員、各分支機(jī)構(gòu)代表	河南
4	全面提升獲證客戶(hù)的管理水平	福建.廈門(mén) 8月	獲證客戶(hù)體系工作管理者、內(nèi)審員、各分支機(jī)構(gòu)代表	廈門(mén)
5	ISO 9004：2009追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法	湖北.宜昌 9月	獲證客戶(hù)體系工作管理者、內(nèi)審員、各分支機(jī)構(gòu)代表	湖北
6	企業(yè)流程管理	海南.�？� 10月	獲證客戶(hù)體系工作管理者、內(nèi)審員、各分支機(jī)構(gòu)代表	海南