關于舉辦2008年第四期客戶延伸培訓班的通知
時間：2008年07月23日
各分支機構、獲證組織：
為了幫助組織建立和優(yōu)化績效管理體系，使績效評價成為管理者有效的管理和控制手段，提高組織運行效率，同時滿足方圓獲證組織對管理改進支持的需求，方圓標志認證集團決定于2008年9月20日至23日在廣東省廣州市舉辦主題為“績效管理”的第四期客戶延伸培訓班�，F(xiàn)將培訓班有關事宜通知如下：
一、培訓主題：績效管理
二、報到、培訓時間及地點
時間：2008年9月20日至9月23日（9月19日報到）
地點：廣州市愛群大酒店（廣州市沿江西路113號，聯(lián)系電話：020-81866668/81038220/81038212）
三、參會人員：獲證組織管理者、管理者代表、內(nèi)審員，方圓集團分支機構相關人員。
四、培訓形式及內(nèi)容
本期培訓班為期四天，將采取授課、研討、考察等多種形式結合進行。其中，培訓內(nèi)容框架及講師介紹等詳見附件1。
五、培訓費：2160元/人
上述費用包括培訓費、資料費、 19日-21日餐費、考察活動費等，但未含住宿費、往返交通費。
六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式
方圓廣東分公司聯(lián)系人：陳宇希（聯(lián)系電話/傳真：020-84437446，手機：13609018567，E-mail：[email protected]）
方圓總部聯(lián)系人：廖品華（聯(lián)系電話：010-68717809，傳真號碼：010-68415033，E-mail：[email protected]）
七、請各分支機構按培訓安排及時通知獲證組織，分支每組織獲證單位10人參會可免費（不免交通費、住宿費、考察費）派一人帶隊。
八、請各參培單位、分支機構于2008年8月22日之前，將參會回執(zhí)通過傳真、郵寄或電子郵件等方式反饋給方圓集團廣東分公司或方圓集團總部。如需參加考察活動的代表，請同時將港澳通行證G簽注傳真件發(fā)至方圓集團廣東分公司。
附件：1. 培訓內(nèi)容及講師介紹
2. 乘車路線
3. 參會回執(zhí) （點擊下載）
二零零八年七月九日
附件：1. 培訓內(nèi)容及講師介紹
一、培訓課程及研討內(nèi)容
（一）績效管理
1.為什么進行績效管理
2.績效管理體系
3.績效考核實施步驟與內(nèi)容
�。ǘ╆P鍵績效指標（KPI）
1.什么是KPI
2.建立和實施KPI體系方法
3.KPI應用舉例
�。ㄈ┢胶夥e分卡（BSC）
1.平衡計分卡產(chǎn)生的歷史背景
2.平衡計分卡框架與內(nèi)容
3.平衡計分卡的作用及其優(yōu)勢
4.平衡計分卡舉例
二、培訓講師簡介
鄢映輝：方圓集團客戶服務部部長，管理咨詢專家，管理改進服務團隊成員，清華大學MBA。多年的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，曾擔任大型集團公司企劃、經(jīng)營管理等高層管理職務。曾為海航集團、中國醫(yī)藥集團、冀東水泥、中信旅游等提供公司戰(zhàn)略、集團管理模式、組織架構調整、績效管理、流程優(yōu)化、全面預算管理等咨詢服務。
邢學民：方圓集團客戶服務部高級管理咨詢師，管理改進服務團隊成員，北京交通大學MBA。多年從事企業(yè)標準化、管理咨詢和管理體系認證工作，曾為LG 電子、歐力化工、希地環(huán)球、利豐汽車服務、青海油田等50多家企業(yè)提供服務。
附件：2．乘車路線
方案一：乘坐飛機。乘機場快線五號線A線到海珠廣場廣州賓館下車，轉乘出租車7元（外付1元/次的燃油稅）即到酒店門口；
方案二：乘火車至廣州站。從廣州站乘坐地鐵二號線到“海珠廣場”，A出口出站，轉乘出租車7元即到酒店門口；
方案三：乘火車至廣州東站。從廣州東站乘地鐵一號線到“公園前”站轉乘地鐵二號線到“海珠廣場”，A出口出，轉乘出租車7元即到酒店門口。