2006年市場、客戶服務及培訓工作會議在福建武夷山圓滿結(jié)束
時間：2006年03月07日方圓標志認證集團有限公司 2006 年市場、客戶服務及培訓工作會議于 2006 年 2 月 27 日～ 28 日在福建武夷山市召開。集團公司副總經(jīng)理于旭、陳全，客戶服務與培訓部部長董德山出席會議，各分支機構(gòu)主任和客戶服務與培訓工作人員、集團公司有關(guān)人員 80 余人出席了會議，會議由副總經(jīng)理于旭主持。
集團公司客戶服務與培訓部部長董德山首先對 2005 年的市場狀況進行了分析和總結(jié)。指出，目前認證的市場仍然是處于高速成長的市場，不能對整個市場做出消極的判斷。董部長在分析了競爭對手、客戶結(jié)構(gòu)、認證動機、價格政策、市場開發(fā)隊伍建設等方面的因素后指出，要認清方圓的優(yōu)勢和劣勢，在市場和業(yè)務定位上有進有退，有所為有所不為，要從提高認證服務整體質(zhì)量水平的角度去審視和規(guī)劃市場工作。
集團公司客戶服務與培訓部就加強和改進客戶服務工作提出了意見，安排部署了 2006 年方圓集團的顧客滿意度調(diào)查工作，就提高培訓質(zhì)量、修訂培訓教材、改進培訓工作等進行了安排，提出了各個分支機構(gòu)共同協(xié)作，辦好《方圓通訊》的工作思路和具體措施。
會議一致認為，一定要加強客戶服務工作，為方圓的老客戶提供增值服務，通過穩(wěn)定老客戶去開拓新的市場。要把維護方圓品牌的整體形象放在市場工作和客戶服務、培訓工作的首位，為做好認證服務工作提供前期和后期的保障。
副總經(jīng)理陳全就新開發(fā)認證領(lǐng)域的市場開拓工作進行了專題的安排，副總經(jīng)理于旭做了會議總結(jié)，就公司目前的市場工作形勢、當前需要加強的工作任務和重點，做了深入具體的分析和安排。
會議上，各分支機構(gòu)還就市場、客戶服務及培訓工作的發(fā)展狀況、市場開發(fā)隊伍建設等問題進行了熱烈的討論，交流了各個分支機構(gòu)市場、客戶服務和培訓工作的情況。
