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    3月2日至3日，IQNet亞洲機構成員會議在珠海成功召開，來自中國、韓國、日本和馬來西亞5家認證機構的15位代表參會。方圓集團作為亞洲成員機構之一派員參加了此次會議。
    本次會議圍繞“新產(chǎn)品、ISO 9001：2015的轉版及客戶服務”三個方面進行了主題研討。對于如何更好的開展客戶服務工作，參會代表積極發(fā)言。與會代表在經(jīng)過充分討論后，一致認為，作為服務提供者，認證機構首先應主動了解客戶需求，以客戶的要求為導向。其次，要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶提供更廣泛的選擇。在此基礎上，還要對流失的客戶進行原因分析，降低客戶流失率。讓每一位客戶更加信賴和支持認證機構的服務。
    按照慣例，機構代表們還就各自機構半年以來認證證書的變化情況作了介紹，并對市場趨勢和影響因素進行了簡單的分析。本次會議還新增加了“技術交流與分享”環(huán)節(jié)，與會代表們對共同關注的問題進行了經(jīng)驗交流。本環(huán)節(jié)有利于各機構互相學習和借鑒好的經(jīng)驗。